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Hébergement

• L’application  Casasoft est hébergée sur nos serveurs chez Tas France. Notre équipe assure le suivi technique des serveurs et les administre 24/24h, 7/7j. 

 

Sécurité

• L’accès à l’application est contrôlé par un puissant système de gestion des droits d’accès et des autorisations.

 

L’assistance téléphonique

• Pour répondre à toutes les questions liées à l'utilisation du logiciel ou à la gestion du site Internet, un numéro spécial est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

 

Le mail Assistance

• Une question à poser sur l'utilisation du Casasoft et vous n'avez pas trouvé la réponse dans l'aide en ligne ; vous pouvez adresser un e-mail au service d'assistance à l'adresse suivante : support@casasoft.fr , notre équipe vous assure une réponse personnalisée (jours ouvrés).

La formation

• Le formateur adaptera sa prestation en fonction du niveau de compétence des personnes à former. Il peut également délivrer tous les conseils de paramétrage pour adapter au mieux l'utilisation du logiciel ou du site Internet aux spécificités de l’agence.

 

Le service copie

• Vous pouvez obtenir une copie des données que vous avez saisie sous un format universel. Ces fichiers vous sont livrés sur Cédérom et vous sont expédiés en courrier recommandé.